Ventas 101: Habla del problema, no de la solución

Si estás al tanto de lo último en las estrategias de marketing digital, sabrás que el storytelling es una de las herramientas más efectivas para llegar al corazón y mente de tu buyer persona. Y dentro del maravilloso mundo del storytelling hay una fórmula que ayudará a tu marca a ser vista en vez de ignorada: hablar del problema para vender una solución. 

Cambia la fórmula

Piénsalo así, en lugar de solo vender un producto por lo que es, estás atacando una situación específica con la que las personas se identificarán y dirán: “es mi caso”. Esta es una estrategia crucial en el panorama actual del marketing digital, especialmente cuando se dirige a las personas de la Generación Z y a los Millennials. Ten en cuenta que estas generaciones más jóvenes valoran la autenticidad, la transparencia y un enfoque personalizado del marketing, como lo es entender de pies a cabeza sus dificultades. Al centrar tus esfuerzos de ventas en proporcionar soluciones a sus puntos débiles, puedes establecer una conexión más fuerte con ellos y aumentar sus posibilidades de conversión.

Para vender la solución de manera efectiva, es importante comprender lo que significa en la práctica. En lugar de destacar únicamente las características y los beneficios de tu producto o servicio, debes cambiar su perspectiva para abordar las necesidades y los desafíos de tus futuros clientes. Ponte en su lugar y piensa en los problemas que enfrentan dentro de tu industria o nicho. Al hacerlo, puedes adaptar su solución en torno a sus puntos débiles específicos, haciéndola más identificable y convincente.

Sin embargo, es esencial mantener la honestidad y la transparencia en tus mensajes sin dejar de lado que estás vendiendo un producto o servicio que se encuentra dentro de un mercado competitivo. Evita simplificar demasiado el problema o hacer promesas exageradas que otras marcas ya suplen o que simplemente son imposibles de cumplir. 

La Generación Z y los Millennials son consumidores exigentes que aprecian la comunicación genuina, especialmente en estos días en los que el UGC - User Generated Content - está por encima de los grandes influencers. Por lo cual, presenta tu solución como una forma realista y práctica de aliviar puntos débiles, en lugar de una solución milagrosa. Genera confianza a través de tus esfuerzos en contenido orgánico, esa es la clave para la lealtad de tus clientes a largo plazo, y tu contenido pagado solo hará más sencillo que la tasa de conversión en tu embudo de ventas sea mayor. 

Entonces, ¿cómo lo logras?

Ahora, exploremos algunas tácticas efectivas que puedes emplear para vender soluciones en lugar de productos y/o servicios. 

1. Un enfoque poderoso es la narración de historias, como señalamos en un principio, el famoso storytelling. Utiliza testimonios de clientes o estudios de casos para mostrar cómo tu producto o servicio ha resuelto con éxito el problema de otra persona. Estos ejemplos de la vida real proporcionan prueba social y demuestran los beneficios tangibles que ofrece tu solución. Al conectar emocionalmente con tu audiencia a través de la narración, puedes crear una narrativa convincente que resuene con ellos en un nivel más profundo.

2. Otra estrategia efectiva es crear publicaciones de blog informativas - como las que tenemos en Shape - que describen los desafíos comunes asociados con tu industria o nicho, y que brinden consejos sobre cómo abordarlos utilizando tu producto. Este enfoque te posiciona como un experto en tu campo y demuestra que comprendes los puntos débiles que enfrentan tus clientes. Al ofrecer información valiosa y consejos prácticos, puedes establecerte como una autoridad confiable y generar credibilidad dentro de tu mercado objetivo.

3. Por otro lado, aprovechar las plataformas de redes sociales y los newsletters puede ser fundamental para conectar con tu base de clientes. Utiliza estos canales para entablar conversaciones, hacer preguntas y fomentar un sentido de comunidad. Comparte contenido relevante que aborde puntos débiles y brinde soluciones. Las redes sociales permiten la interacción directa con tu audiencia, brindándote información valiosa y comentarios que pueden mejorar aún más tus esfuerzos en marketing a raíz de la creación de una comunidad fiel. De igual forma, tener una base de clientes a quienes puedas enviar constantemente emails o newsletters con información valiosa, es un extra que no está de más hacer.

4. Si bien el contenido orgánico y la participación de la comunidad son vitales, es importante no pasar por alto el poder de los medios y la publicidad pagada. Una estrategia de marketing efectiva a menudo combina enfoques orgánicos y pagados para maximizar el alcance y el impacto. Al invertir en anuncios dirigidos y boosted posts, puedes llegar a un público más amplio y generar más clientes potenciales y de calidad. Sin embargo, es crucial asegurarse de que los mensajes sean consistentes en todos los canales, alineándose con un enfoque orientado a la solución, sin dejar de lado tu personalidad y la identidad de tu marca. 

Y si no sabes por dónde empezar…

Claro que siempre hay algunas complejidades involucradas en la implementación de una estrategia de marketing centrada en soluciones, pero contratar una agencia especializada en contenido y redacción puede agilizar significativamente el proceso. Una agencia experimentada posee las herramientas, las habilidades y la experiencia necesaria para crear contenido de alta calidad que resuene con tu público objetivo. 

En Shape entendemos cómo crear historias convincentes, contenido orgánico y de paga, escribir publicaciones de blog y otras formas de contenido que sean informativas y persuasivas. En muchas ocasiones puedes beneficiarte del conocimiento y experiencia de una agencia de marketing digital, y así empezar a vender soluciones de manera efectiva y maximizar tus conversiones.

Si estás listo para tomar este próximo paso, no dudes en contactarnos en Shape. Nuestro equipo de expertos está a tu disposición para ayudarte a comercializar tu producto o servicio de una manera que resuene con tu público objetivo, impulsando las conversiones y fomentando la lealtad de tu base de clientes, o lo que en Shape llamamos Meet cute. 

Comienza tu viaje hacia el éxito aprovechando el poder de las estrategias de marketing basadas en soluciones, puedes contactarnos aquí.